FAQ
Вопросы, которые нам задают перед запросом
Если ваше требование не покрыто здесь, отправьте чертёж или спецификацию через форму контакта — оно будет рассмотрено по реальному проекту.
Что отправить с первым запросом?
Наиболее полезны данные, определяющие маршрут процесса: 2D-чертёж или 3D-модель, материал или марка, применение и условия работы, планируемое количество и рынок поставки. Критические размеры, допуски и требования к контролю должны быть на чертеже. Если чертеж не готов, достаточно номера детали, модели оборудования или фото образца.
Можете ли вы рассмотреть проект без готового чертежа?
Да. Многие проекты начинаются с изношенной детали, фото образца, номера детали или модели оборудования. Мы используем доступное, чтобы определить геометрию, материал и маршрут процесса, и сообщаем недостающие данные до подготовки цены.
Какие у вас MOQ, оснастка и сроки?
Все три зависят от детали. Геометрия и размер определяют модель или оснастку, материал и объём контроля — этапы производства, а количество — распределение затрат. Каждый пункт подтверждается при техническом рассмотрении до котировки.
Можно ли обсудить образец перед серийным производством?
Да. Опишите контрольные точки, которые должна подтвердить ваша команда — размеры, посадка, твёрдость, поверхность или требования к контролю, — и объём образца или пробной партии планируется соответственно.
Какие материалы вы льёте?
Высокомарганцовистая сталь (Mn13, Mn18 и варианты), высокохромистый чугун (семейства Cr15–Cr26), легированная сталь и высокопрочный чугун. Марка подбирается под ваши условия работы при рассмотрении.
Какие процессы литья вы предлагаете?
Четыре собственных маршрута: сырые песчаные формы, оболочковые формы, ЛГМ и литьё по выплавляемым моделям. Маршрут подбирается под размер, геометрию, допуски, отделку и объём заказа.
Нужен ли NDA перед отправкой чертежей?
Это ваше решение. Данные проекта используются только для технического рассмотрения и котировки. Отправляйте только то, что нужно для первой оценки, и укажите в сообщении, если письменные условия конфиденциальности должны быть согласованы до передачи чертежей.
Можете ли вы производить по OEM-требованиям или под частной маркой?
Да. Требования по чертежу, индивидуальные размеры, брендирование и маркировка подтверждаются в заказе, с объёмом контроля и приёмки, зафиксированным до производства.
Какие протоколы контроля могут сопровождать заказ?
Сертификаты материалов, отчёты по контролю размеров, протоколы твёрдости и визуального контроля доступны по согласованию. НК или контроль третьей стороны организуется по спецификации.
Что происходит после отправки формы?
Каждый запрос рассматривается как техническое требование, а не запрос цены. Если размер, материал или деталь применения не ясны, вас переспросят перед предложением маршрута процесса; цена и сроки подтверждаются только после технического рассмотрения. Технический ответ предоставляется в течение 12–24 часов.
Как вы обрабатываете рекламации?
Рекламации рассматриваются по объёму контроля, зафиксированному в заказе — именно поэтому он согласуется заранее и вносится в котировку.
Поддерживаете ли вы комплексную закупку зубьев и деталей дробилок?
Да. Дистрибьюторы и трейдеры обычно заказывают зубья ковша, адаптеры и износные детали одним заказом; мы планируем многокатегорийные заказы как единый проект.
Ваш вопрос не в списке?
Отправьте чертёж или спецификацию через форму контакта. Мы ответим по реальному проекту, с техническим ответом в течение 12–24 часов.