FAQ
Les questions qu'on nous pose avant une demande
Si votre exigence n'est pas couverte ici, envoyez le plan ou la spécification avec le formulaire de contact et elle sera traitée contre le projet réel.
Que devrions-nous envoyer avec la première demande ?
Les éléments qui déterminent la voie de procédé sont les plus utiles : un plan 2D ou un modèle 3D, le matériau ou la nuance, l'application et les conditions de travail, la quantité prévue et le marché de destination. Les dimensions critiques, tolérances et exigences de contrôle doivent figurer sur le plan. Si un plan n'est pas prêt, un numéro de pièce, un modèle d'équipement ou une photo d'échantillon suffit.
Pouvez-vous revoir un projet sans plan terminé ?
Oui. De nombreux projets partent d'une pièce usée, d'une photo d'échantillon, d'un numéro de pièce ou d'un modèle d'équipement. Nous utilisons ce qui est disponible pour identifier géométrie, matériau et voie de procédé, et vous indiquons les détails manquants avant de préparer un devis.
Quels sont vos MOQ, outillage et délai ?
Les trois suivent la pièce. Géométrie et taille décident du modèle ou de l'outillage, matériau et périmètre de contrôle décident des étapes de production, et la quantité décide de la répartition des coûts. Chacun est confirmé en revue technique avant cotation.
Pouvons-nous discuter d'un échantillon avant la production en série ?
Oui. Décrivez les points de validation que votre équipe doit confirmer — dimensions, ajustement, dureté, état de surface ou exigences de contrôle — et le périmètre de l'échantillon ou de l'essai est planifié en conséquence.
Quels matériaux fondez-vous ?
Acier à haute teneur en manganèse (Mn13, Mn18 et variantes), fonte à haute teneur en chrome (familles Cr15–Cr26), acier allié et fonte ductile. La nuance est choisie selon vos conditions de travail en revue.
Quels procédés de fonderie proposez-vous ?
Quatre voies internes : moulage sable à vert, moulage en carapace, moulage à mousse perdue et moulage de précision. La voie est adaptée à la taille, la géométrie, les tolérances, la finition et le volume de la commande.
Faut-il un NDA avant d'envoyer les plans ?
C'est votre décision. Les éléments du projet ne sont utilisés que pour la revue technique et le devis. N'envoyez que ce que la première évaluation nécessite, et mentionnez dans le message si des termes de confidentialité écrits doivent être convenus avant la communication des plans.
Pouvez-vous produire selon des exigences OEM ou à marque propre ?
Oui. Exigences sur plan, dimensions personnalisées, marque et marquage peuvent être confirmés dans la commande, avec le périmètre de contrôle et d'acceptation fixé avant production.
Quels registres de contrôle peuvent accompagner la commande ?
Certificats matière, rapports de contrôle dimensionnel, relevés de dureté et contrôles visuels sont disponibles comme convenu. Un contrôle NDT ou tiers peut aussi être organisé si spécifié.
Que se passe-t-il après l'envoi du formulaire ?
Chaque demande est lue comme une exigence technique plutôt qu'une demande de prix. Si une dimension, un matériau ou un détail d'application n'est pas clair, on vous le redemande avant de proposer une voie de procédé, et le prix et le délai ne sont confirmés qu'une fois la revue technique terminée. La réponse technique est fournie sous 12–24 heures.
Comment gérez-vous les réclamations ?
Les réclamations sont traitées contre le périmètre de contrôle fixé à la commande — c'est pourquoi ce périmètre est convenu à l'avance et inscrit dans le devis.
Supportez-vous l'approvisionnement unique de dents et de pièces de concasseurs ?
Oui. Les distributeurs et négociants commandent couramment dents de godet, adaptateurs et pièces d'usure en une seule commande, et nous planifions les commandes multi-catégories comme un projet unique.
Votre question n'est pas listée ?
Envoyez le plan ou la spécification avec le formulaire de contact. Nous répondons contre le projet réel, avec une réponse technique sous 12–24 heures.